Over de functie

Jij houdt overzicht, bouwt aan sterke klantrelaties en zorgt dat afspraken ook echt worden nagekomen. Als junior relatiebeheerder ben jij verantwoordelijk voor het beheer van langlopende contracten rondom onderhoud, beheer en verduurzaming van daken. Ervaring is niet nodig: met de juiste motivatie, een hbo-denkniveau en een gestructureerde aanpak krijg jij binnen deze functie alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.Als relatiebeheerder ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw opdrachtgevers. Jij weet wat er speelt, houdt gemaakte afspraken scherp in de gaten en schakelt met verschillende collega’s om alles goed te laten verlopen.Jouw werkzaamheden zijn afwisselend. Zo beantwoord jij vragen van klanten, bewaak jij KPI's en contractafspraken en denk jij mee over het onderhoud en de toekomst van het dakenbezit. Je analyseert gegevens, signaleert wat aandacht nodig heeft en onderneemt actie. Ook denk jij mee over jaarplannen, meerjarenonderhoud, projecten en verduurzaming.Daarnaast onderhoud jij bestaande klantrelaties en zie jij kansen om de samenwerking verder uit te bouwen. Je adviseert opdrachtgevers op tactisch en strategisch niveau en zorgt ervoor dat opdrachten intern duidelijk en volledig worden opgepakt. Regelmatig bezoek jij klanten door heel Nederland en voer jij onder andere dakinspecties en nulmetingen uit.Ervaring in relatiebeheer, contractmanagement of de dakenbranche is niet nodig. Jij krijgt de tijd en begeleiding om het vak in de praktijk te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Zo groei jij stap voor stap uit tot een zelfstandig adviseur en sparringpartner voor jouw klanten.Wat zijn o.a. je werkzaamheden?

• Contract/raamovereenkomsten beheer. Periodiek monitoren, analyseren, vastleggen en bijsturen, in overleg met opdrachtgevers.
• Inhoudelijke advisering opdrachtgevers op tactisch en strategisch niveau.
• Klantbeheer en verwachtingsmanagement, bestaande relaties onderhouden en nieuwe relaties ontwikkelen.
• Doorontwikkelen van klanten en contracten naar totaal onderhoud en beheer van hun dakenbezit.
• Dakinspecties en nulmetingen uitvoeren t.b.v. projecten en MJOB, inclusief advisering en rapportage.
• Adviezen maken t.b.v. preventief onderhoud, correctief onderhoud en planmatig onderhoud/verduurzaming met meerdere scenario’s.
• Zorgdragen dat opdrachten tijdig volledig en concreet worden en intern verwerkt kunnen worden.
• Meewerken aan EMVI tenders, o.a. schrijven van plannen van aanpak.

Wat vragen we van jou?

• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding; technisch en/of bedrijfskundig is een pré.
• Je bent klantgericht en hebt een resultaatgerichte drive.
• Je werkt procesmatig en gestructureerd.
• Je hebt een proactieve houding en bent besluitvaardig en oplossingsgericht.
• Je kunt jezelf goed plannen en prioriteiten stellen.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en efficiënt. Je deelt zelfstandig je werkweken in en komt je gemaakte afspraken na.
• Je bent digitaal vaardig.
• Je hebt intrinsieke en eerlijke motivatie. Waarbij je het dakenbezit van klanten behandelt al ware het je eigen dakenbezit.
• Je kunt goed luisteren, bent een tikkeltje eigenwijs en durft nee te zeggen.
• Ervaring en kennis van de branche is geen vereiste. Intern word je opgeleid.

We zijn overigens niet op zoek naar een verkoper met de spiegeltjes en kraaltjes methodiek. We gaan voor lange termijnrelaties waarbij we eerlijk en inhoudelijk adviseren.Wat bieden wij je?

• Een uitdagende functie binnen een informele bedrijfscultuur met de focus op kwaliteit en vertrouwen.
• Je wordt, indien benodigd, intern begeleid, opgeleid en verder ontwikkeld door ervaren collega’s.
• Opleiding daken bij BDA en aanvullende cursussen (indien benodigd).
• Technisch en organisatorisch uitdagende opdrachtgevers.
• Volop mogelijkheden om jezelf binnen het bedrijf verder te ontwikkelen. Wij zijn continu (beheerst) groeiende (na gelang eigen interesses en competenties).
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief, zolang het in lijn ligt met de visie van de organisatie. Daarbij vinden we het belangrijker om iets te proberen en fouten te maken dan niets te doen.
• Salaris passend bij jouw ervaring en ambities.
• Jaarlijkse winstdeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• En heel belangrijk: leuke collega’s met een gezonde resultaatgerichte drive om samen succesvol te zijn. Ook houden we gezamenlijk koffie en lunchpauzes, vrijdagmiddagborrel en hebben met regelmaat feestjes en uitjes.

Over onze type opdrachtgever / projectenOnze type opdrachtgever is de professionele gebouwbeheerder / eigenaar die ons ziet als samenwerkingspartner op het gebied van daken. Hierbij wordt een hoge mate van samenwerken, communicatie, pro-activiteit, kwaliteit, klanttevredenheid en algehele ontzorging verwacht. Dit betekent dat onze processen goed moeten verlopen (zowel op de projecten als ook digitaal) en conform een met de opdrachtgever besproken werkwijze moeten handelen. De kwaliteit van beheer, advies en de uitvoering van de projecten bepaalt in sterke mate dat we lange samenwerkingsverbanden kennen. We zijn samenwerkingspartner voor o.a. diverse woningcorporaties, zorginstellingen, gemeentes, landelijke organisaties en de grotere vastgoedbeheerders.

• Jij hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting;
• Jij werkt gestructureerd en procesmatig, bent digitaal vaardig en weet goed prioriteiten te stellen;
• Jij bent communicatief sterk en klantgericht, maar durft ook duidelijk jouw mening te geven;
• Jij bent proactief, zelfstandig en denkt in oplossingen.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €2.700,- tot €3.000,- bruto op basis van 40 uur;
• Een fulltime startersfunctie waarin jij het vak in de praktijk leert;
• Goede begeleiding, een uitgebreid inwerktraject en ruimte voor opleidingen en trainingen;
• Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Goede doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €2.700,- tot €3.000,- bruto op basis van 40 uur;
• Een fulltime startersfunctie waarin jij het vak in de praktijk leert;
• Goede begeleiding, een uitgebreid inwerktraject en ruimte voor opleidingen en trainingen;
• Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Goede doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Wil je meer weten over de functie van Commercieel Binnendienstmedewerker in Apeldoorn? Stel gerust je vragen of informeer naar de mogelijkheden binnen het team en de organisatie. We denken graag met je mee en vertellen je meer over de dagelijkse praktijk. Je kunt eenvoudig contact opnemen via WhatsApp, telefoon of e-mail.WhatsApp: 06-13848830 Telefoon: 055-5789860 E-mail: apeldoorn@attract.nl